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お知らせ

Locatone™(ロケトーン)アプリとヘッドホンのサービス連携終了のお知らせ

2025年4月21日

ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社

平素は、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、Locatoneアプリと対象ヘッドホンとのヘッドホンセンサー連携機能の提供を2025年7月31日をもって終了させていただくこととなりました。

ご利用のお客様におかれましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■対象製品

・WF-1000XM5(2023年発売)
・WH-1000XM5(2022年発売)
・LinkBuds Fit(WF-LS910N)(2024年発売)
・LinkBuds Open(WF-L910)(2024年発売)
・LinkBuds S(WF-LS900N)(2022年発売)
・LinkBuds(WF-L900)(2022年発売)
・LinkBuds UC(WF-L900UC)(2022年発売)

■使用できなくなる機能

・Locatoneアプリとのヘッドホンセンサー連携機能
ヘッドホンセンサーを使用したヘッドトラッキング対応により、ユーザーの動きに連動したインタラクティブな体験を提供する機能。

※Locatoneアプリのヘッドホンセンサー連携機能以外は、引き続きご使用いただけます。

■本件に関するお問い合わせ

ソニー使い方相談窓口
電話番号:0120-333-020(無料)
      上記にご連絡いただき、最初のガイダンスが流れている間に「309」+「#」を押してください。

       携帯電話・一部のIP電話からのお問合せは、050-3754-9577(有料)をご利用ください。
       受付時間:月〜金 9:00〜18:00(祝日・年末年始除く)

LINE やチャットでもお問合せいただけます。
LINE でお問合せ ⇒ https://www.sony.jp/support/inquiry_line.html
チャットでお問合せ ⇒ https://www.sony.jp/support/walkman/inquiry/chat.html

Locatoneアプリに関するお問い合わせ
Locatoneアプリに関してご不明点やご質問がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。
https://www.locatone.sony.net/contact/

【個人情報の取り扱い】

上記窓口においてお客様からご提供いただく氏名、住所、電話番号などの個人情報は、本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービスのためにのみ、本件の発信元であるソニーグループ各社(以下、「ソニー」)にて共同で利用させていただきます。また、一部の作業を他の事業者に委託する場合、当該委託先に対してお客様の個人情報の提供が必要になったときには、当該委託先にお客様の個人情報を提供することがありますが、使用・保管・廃棄については、ソニーと同様に管理する事を徹底します。
なお、お客様からご提供いただく個人情報の管理責任者は、ソニーマーケティング株式会社となります。

その他、ソニーの個人情報保護に関する方針・取り扱い内容につきましては、「プライバシーポリシー」および「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」 をご参照ください。

※このたびご提供いただくお客様の個人情報について、照会、修正、消去、または利用停止を希望される場合は、上記窓口にご連絡ください(消去および利用停止をされた場合は、利用目的に基づく対応〔本件のお問い合わせ・上記に記載したお客様への対応、およびアフターサービス〕ができない場合がございます)。

※14さいまでのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょに、おといあわせください。

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